Image znamená v překladu obraz., idea, podoba. Nejde jen o vzhled, ale o celkovou prezentaci člověka, jakým dojmem působí. Jinou image bude mít prodejce kosmetiky, vedoucí manažer, kosmetička, manikérka nebo vizážistka. Člověk si při prvním setkání s jiným člověkem vytvoří během dvou minut až jedenáct domněnek na základě toho, jak vypadá. Pamatujte, že svým vzhledem prezentujete službu, kterou nabízíte a v jaké kvalitě. Paní ředitelka má historku, kdy jí, jakožto kosmetičce, z příkopu u nich na zahradě dělník kopající odpad nabízel vynikající kosmetiku. Nesmysl.
Pod pojmem profesionální image si tedy představíme:
- Vnější vzhled
- Vizuální pomůcky používané při práci (logo, promo, branding, výzdoba, výloha)
- Komunikační schopnosti a profesionalita (dodržování hygienických předpisů, vzdělání v oboru, poradenství)
- Prostředí, kde pracujete
U oděvu kosmetičky se předpokládají barvy evokující čistotu, hlavně bílá a pastelové barvy. Působí přístupně. Tmavé barvy působí autoritativně. Setkáme se ale i různě barevnými oděvy kosmetiček, díky zahraničním vlivům a vzrůstajícímu zájmu o trendy. Oděv by měl být pohodlný. Kostýmky a saka nejsou ideální, působí rušivě a přísně. Volte jednoduché střihy, linie, funkční doplňky a aplikace, kvalitní dobře pratelné a nemuchlavé materiály. Pozor na dlouhé plandavé rukávy, velké výstřihy a příliš krátké sukně. Trendy jsou kosmetické haleny kimono střihu, krátké šatičky v kombinaci s bílými legínami. Inspiraci hledejte i u pracovních oděvů pro zdravotníky. Marketing vašeho salonu podpoří výšivka loga salonu nebo kosmetiky se kterou pracujete na oděvu. Stejná pravidla platí pro výběr šperků. Vyhněte se výrazným a barevným šperkům, více se hodí konzervativní šperky jako perly nebo jednoduché jednobarevné kamínky. Vizážistka si může dovolit jak výraznější pracovní oděv, tak šperky a doplňky.
Velkou roli hraje samozřejmě pleť kosmetičky. Je jasné, že kosmetička by se měla o svou pleť, v rámci možností starat. Také volba líčidel je důležitá. Silné vrstvy líčidel a výrazný make-up působí na klienty dojmem klamu a neupřímnosti. Zákaznice vás navíc pozoruje z velké blízkosti. Kosmetička by ale zároveň měla být jemně upravená. Lehký BB krém, rozjasňující tvářenka, dokreslit obočí a řasenka a všem je jasné, že se o sebe staráte.
Vlasy mějte vždy z obličeje! Dlouhé vlasy stáhneme do culíku. Nepoužíváme mašle, příliš zdobné čelenky nebo brýle místo čelenky. Prezentují vás také vaše nehty, proto si dopřejte pravidelnou manikúru. Vhodná je klasika- ,,francie“, světlé a perleťové barvy. Pozor na parfém! Převoněné prostředí nebo těžké vůně mohou klienty dráždit až ke kašli nebo kýchání. Volte jemnou vůni, toaletky a raději méně, ideálně vůbec. Samozřejmostí je čistý a příjemný dech nebo ochranné pomůcky. Je dobré je často měnit.
Tečkou, ale velice důležitou je pak váš úsměv, prostředí salonu, a jak klientku oslovíte a komunikujete. O tom, jak oslovit zákazníka, jak řešit problémové zákazníky apod. vám napíšeme do příštího článku.
